Produto não recebido e falta de suporte da loja
Resolvido
São Mateus - ES
22/12/2025 às 10:30
ID: 235545251
Realizei uma compra dia 07/12, não recebi o produto, tento contato pelo WhatsApp e e-mail do sac, porem sem retorno, entrei em contato com a transportadora e eles informaram que deve der verificado com o lojista.
E eu estou sem os produtos que comprei.
#***** número do pedido
***** código de rastreio
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:39
Olá, Stefanny! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir desculpas pela demora em te responder por aqui e por todo o transtorno que você teve com a entrega. A gente sabe o quanto isso é chato e essa definitivamente não é a experiência que queremos te proporcionar.
Verificamos aqui que o seu caso já foi resolvido e o estorno integral foi realizado.
Mesmo assim, queremos garantir que ficou tudo 100% certo para você! Por isso, enviamos uma mensagem no seu WhatsApp e também um e-mail. Se ainda houver qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma ajuda, é só nos responder por lá que estamos prontos para te atender.
Agradecemos demais a sua paciência e compreensão!
Um abraço,
Rafael Time White Cloud Brasil
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 09:55
Resolveram o problema com toda prestatividade possível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10