Falta de compromisso na prestação de serviço

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/09/2018 às 12:06

ID: 38629569

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 10 de maio de *******, foi contratado com o protético Sr. Aluísio, cujo consultório fica na ******* - sala ******* - Ilha do Governador - Rio de Janeiro - RJ, a confecção de duas próteses dentárias para minha esposa, Shirley da Silva Matias, pelo preço de R$ 2.*******,00. O pagamento foi feito mediante meu cartão de crédito em 5 parcelas já quitadas, mas o citado profissional não emitiu nota fiscal comprovando o recebimento.
Apesar de todo este tempo para realizar o serviço, o Sr. Aluísio só entregou a prótese da arcada superior, assim mesmo muito apertada, impedindo minha esposa de usá-la. A de baixo não foi entregue até hoje.
Quando tentamos o agendar a continuidade do atendimento, ocorre o seguinte: os telefones******* e ************** não atendem; o celular******* está tão carregado de recados que a operadora se nega a aceitar outros. Nas vezes em que agendou o serviço, minha esposa foi ao consultório em vão, mas o protético não estava lá para atendê-la, alegando problemas familiares.
Queremos a devolução da quantia paga, pois o serviço não foi realizado de maneira satisfatória.

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Consideração final do consumidor

16/12/2019 às 18:57

Tivemos de recorrer à Defesa do Consumidor para o Sr. Aloísio concluir o trabalho. Mas ainda assim a prótese não ficou perfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3