Compra de Tênis com Produto Faltando e Atendimento Ruim no WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 12:50
ID: 249717405
Fiz um pedido no site no dia 12 de maio, dois tênis que estavam disponíveis.
A compra foi aprovada, seguiram com o trâmite de envio, fiz alguns contatos com a loja pois apesar de dizer que havia sido despachado o pedido o site de rastreio não atualizava e dizia que ainda estava esperando envio.
Enfim, o produto chegou e junto essa carta absurda.
Como vendem um produto que não tem em estoque? E ao invés de entrar em contato com o cliente no ato da compra e informar se gostaria de escolher outro modelo ou do estorno enviam uma carta junto com o pedido pela metade? Estava viajando, cheguei hoje e fui abrir e só tinha um dos pedidos.
Atendimento no WhatsApp pessimo , umas atendentes grossas e sem paciência.
Gostaria de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 20:32
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido.
Para que possamos verificar o ocorrido e seguir com a melhor solução para o seu caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte através do link disponível na bio do nosso Instagram.
Nossa equipe irá analisar sua solicitação o mais rápido possível e prestar todo o suporte necessário.
Sobre a falta de estoque creio que nosso gerente ja falou contigo via whatsapp e resolveu amigavelmente o ocorrido.