Produto pago e não recebido.
Resolvido
Cruzeiro - SP
21/10/2025 às 12:15
ID: 229877635
Realizei um pedido de 2 pares de tênis no dia 29/09 com data prevista de entrega para o dia 10/10, estou a 5 anos na mesma residência e nunca tive qualquer tipo de problema com entregas, pela primeira vez informam que não foi possível realizar a entrega pois não encontraram o endereço, entrei em contato com o suporte que me passou que se não chegasse o produto até o dia 17 que iriam cancelar a compra, pois bem, hoje dia 21 e o suporte não me deu nenhum tipo de retorno.
Mando mensagem e ignoram.
A compra foi paga o produto não chegou.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 16:15
Olá Jennifer, pelo que verificamos no histórico de conversas nenhum momento deixamos de te responder, como informados por lá a transportadora não está conseguindo efetuar a entrega no seu endereço e já solicitamos a volta do pacote assim que ele voltar coinseguimos mandar novamente por outra transportadora.
ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 13:55
Site confiável e produtos de qualidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10