Bota Montana MID Dry com defeito de impermeabilidade e solado rachado, mesmo após assistência técnica.

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e pelo relato sobre a sua experiência com o modelo Montana MID Dry.

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua insatisfação em relação ao ocorrido. A Guartelá preza pela qualidade e durabilidade de seus produtos, buscando sempre oferecer calçados adequados às necessidades dos nossos clientes.

Conforme análise do atendimento realizado anteriormente, o produto já passou por assistência técnica, porém, neste momento, identificamos que o calçado não se encontra mais dentro do prazo de garantia oferecido pela empresa (12 meses a partir da data da compra). Dessa forma, infelizmente não conseguimos realizar um novo atendimento em garantia.

Ressaltamos que todos os produtos passam por processos de controle de qualidade antes de serem disponibilizados aos clientes, e os relatos recebidos são sempre considerados pela empresa como oportunidade de melhoria.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.