Coturno com defeito: espuma interna solta e tecido externo danificado com 1 ano de uso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/01/2026 às 16:23
ID: 236955409
Comprei um coturno e fez um ano somente, o coturno já está molhando por dentro. A espuma do interior dele está toda solta, tiro pé e ela sai junto. Horrível pois o calcanhar está doendo pelo fato da espuma esta solta. A parte de fora esta toda feia, russa.Pelo preço deveria durar muito mais.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 16:31
Olá boa tarde Ana,
Por gentileza poderia me enviar fotos do coturno e nota fiscal de compra via e-mail para acionar a garantia.
Segue e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 18:53
Passou poucos dias da garantia que eu tinha, e pelo valor pago acho que deveria ter durado bem mais...sabendo que está marca não dura. Voltarei a que já comprava. Pois me indicaram e resolvi trocar a marca. Antes eu tivesse reclamado a uns trez meses atrás que a mesma já começou a estragar. Teria evitado [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 08:18
Olá, Ana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por sua insatisfação entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas.
Analisamos sua solicitação com atenção e, conforme informado em nosso atendimento, o produto encontra-se fora do prazo de garantia, seguindo as políticas da empresa.
Ressaltamos que nossa intenção nunca é causar transtornos aos nossos clientes. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor atendimento possível dentro das condições estabelecidas, e lamentamos não ter conseguido atender sua solicitação dessa vez.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento caso deseje mais esclarecimentos ou orientações sobre futuras compras. Sua opinião é muito importante para nós e será considerada para melhorias contínuas.