Coturno Guartelá com problemas de tamanho e solado descolando com menos de um ano de uso

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Vespasiano - MG

29/11/2025 às 19:49

ID: 233232015

Comprei o coturno da marca Guartelá, por ouvir falar muito bem do material, do conforto e da durabilidade dos coturnos da marca. Investi um valor de aproximadamente R$ 600,00 reais, e me decepcionei. Primeiro ponto negativo: a forma do sapato é pequena. Mesmo comprando um número menor, ainda assim aperta o pé, e o pior, aperta mais um dos pés, me levando a crer que os coturnos, mesmo sendo o par, tem tamanhos diferentes- esse fato não ocorre com outros sapatos que uso, ou outros coturnos que tenho. Outra intercorrência foi o solado, que acreditei, devido ao valor do calçado, ser ao menos costurado. Para minha surpresa, o solado é apenas colado, e se descolou com menos de um ano de uso. Realmente, estou decepcionada com o material. Gostaria de saber a possibilidade de ter o calçado ao menos avaliado para uma possível troca, no caso de comprovação de tamanhos diferentes entre o par de coturno, e verificação de conserto do solado.

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 08:03

Olá bom dia Juliana,
Por gentileza poderia me enviar fotos do coturno e nota fiscal de compra via e-mail, segue e-mail *******