Coturno GUARTELA se desfazendo com menos de dois anos de uso e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Campestre - MG
19/02/2026 às 12:55
ID: 241083595
Comprei um Coturno GUARTELA considerado de primeira linha e o coturno está se desfazendo em menos de dois anos de compra e não consegui contactar a GUARTELA nem pra fazer a reclamação!
Aí passa o prazo e logo vão dizer que já acabou a garantia! Coturno só tem preço de caro, mais nada!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:52
Olá José!
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu coturno da Guartelá. Entendemos a sua insatisfação e queremos ajudar da melhor forma possível.
Para que possamos verificar a situação, pedimos por gentileza que envie fotos do coturno (mostrando os pontos onde está apresentando problema) e a nota fiscal de compra para o e-mail [email protected]
.
Informamos que a garantia do coturno é de 12 meses a partir da data da compra, conforme política do fabricante.
Assim que recebermos as informações, daremos andamento à análise o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu contato.