Demora na assistência técnica para equipamentos de ventilação mecânica
Em réplica
Pimenta - MG
12/06/2026 às 19:06
ID: 251261755
A empresa deveria da suporte domiciliar para minha mãe, no entanto, solicitamos assistência técnica da empresa para os equipamentos que fazem parte do circuito de ventilação mecânica da minha mãe há 2 meses e não obtivemos sucesso. Protocolares a solicitação, o atendente diz que um fisioterapeuta entrará em contato e nada é resolvido. Um ciclo que não tem fim. Minha mãe continua sem suporte apesar das inúmeras solicitações realizadas.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:29
A White Martins confirma que tomou conhecimento da reclamação e está atuando nas medidas necessárias para solucionar este caso.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:06
Até o momento ainda não houve a entrega do equipamento. Minha mãe continua sem assistência. A empresa não consegue informar se irá entregar o equipamento ou o que podemos fazer. Minha mãe segue correndo risco sem o item.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 15:12
A White Martins informa que o caso foi esclarecido junto ao cliente e está à disposição para qualquer informação adicional por meio de sua Central de Atendimento (0800 709 9000 ou WhatsApp (21) 98310-9000).