Empresa se recusa a corrigir dados em nota fiscal e boleto, gerando cobrança indevida e ameaça de negativação do cliente.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

24/04/2026 às 11:41

ID: 246854043

Fiz a compra de um regulador e do gás, 02 industrial, para o meu laboratório na UFPE. Como a compra é paga por um projeto os dados tem que estar tudo certo, pedido feito 5 de janeiro. Os dados vieram todos errados, desde fevereiro que luto para mudarem e enviarem o correto e ele nao fazem nada. Agora acionaram o serasa para que seja pago, mas so pode pagar com os dados corretos na nota e no boleto. Tento falar com eles e é só enrolando, descaso e falta de respeito. Dizem que nao vão fazer porque é feriado no RJ , não sei mais o que fazer. O vendedor é totalmente negligente com o cliente, por telefone o SAC chega ser desrespeitoso. O projeto vai encerrar e eu não vou conseguir pagar.Inacreditável isso. Eu espero ate amanha, afinal amanhã o projeto acaba. Se nao pagar até amanha vai dar problema pq nao vai ter de onde tirar dinheiro. Vou ter que acionar o jurídico da universidade para resolver o caso. E espero nunca mais tratar nada com esse tipo de empresa.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 15:17

A White Martins confirma que tomou conhecimento da reclamação e está atuando nas medidas necessárias para solucionar este caso.

Réplica da empresa

24/04/2026 às 17:15

A White Martins informa que o caso foi esclarecido junto ao cliente e está à disposição para qualquer informação adicional por meio de sua Central de Atendimento (0800 709 9000 ou WhatsApp (21) 98310-9000).