pendencia no serasa

Question

Tive a empresa negativada, em *******, no Serasa por não pagar um titulo. Em maio de ******* efetuei o pagamento liquidando a pendencia. Em 31/05/******* descobri que o nome da empresa continua com negativação no Serasa, solicitei a retirada e não tive retorno. entrei em contato novamente em 04/07/*******, protocolo*******4, e não me retornaram nem enviaram carta de baixa. Alegam que tem o prazo de 48 horas, mas de 31/05/******* a 04/07/*******, passou varias 48 horas. Tenho um alinha de credito junto ao banco e esta negativação esta me atrapalhando. Preciso urgente desta baixa.