Problemas no acesso ao aplicativo e recebimento de código para retirada de correspondências
Respondida
Curitiba - PR
29/05/2026 às 10:30
ID: 250021995
Estou com problemas para acessar o aplicativo não recebo o código não consigo tirar correspondências já liguei já reclamei ninguém resolveu o problema então assim tá difícil a gente tem que recorrer pela internet eu vou postar na página do Instagram também porque não é possível
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:44
Prezada Marcia,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma análise do caso e entramos em contato para prestar o suporte necessário. Durante o atendimento, identificamos que o acesso estava sendo realizado por meio de um aplicativo diferente do aplicativo oficial da White, o que impedia o funcionamento correto das funcionalidades, incluindo o recebimento do código para retirada de correspondências.
Após orientarmos sobre a instalação e utilização do aplicativo correto, o acesso foi restabelecido e todas as funcionalidades passaram a operar normalmente, sem a identificação de qualquer falha em nossa plataforma.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe White Segurança