White portaria virtual ignora seu direito de propriedade

Lamentamos que a experiência relatada tenha causado transtornos e compreendemos a importância de garantir que moradores e visitantes tenham acesso ao condomínio de forma segura, ágil e eficiente.

Gostaríamos, contudo, de esclarecer alguns pontos mencionados na reclamação.

O processo de cadastro de moradores e visitantes, incluindo a coleta de dados biométricos e faciais, faz parte dos procedimentos de segurança adotados para garantir a correta identificação e autorização de acesso. Essas medidas têm como objetivo aumentar a segurança do condomínio, e não restringir o acesso dos moradores às suas unidades.

Em relação ao cadastro de sua neta, o procedimento é realizado pela equipe responsável pelo cadastramento, que possui horários e escala de atendimento previamente definidos desde o início da implantação da operação no condomínio.

Quanto à autorização remota de acesso e aos demais procedimentos disponibilizados aos moradores, estes fazem parte da operação implantada no condomínio e devem seguir as regras e definições estabelecidas em conjunto com a administração condominial.

A White Segurança permanece à disposição para analisar o ocorrido de forma individualizada e prestar os devidos esclarecimentos. Para isso, solicitamos que a senhora entre em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando os dados necessários para que possamos verificar especificamente a situação relatada, inclusive quanto à tentativa de cadastro de sua neta.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a transparência e a qualidade dos serviços prestados, buscando sempre aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez mais eficiente aos moradores.

White Segurança