Bloqueio da Plataforma e Solicitação de Reembolso de Crédito - Patinetes Elétricos
Em réplica
Carapicuíba - SP
01/04/2026 às 17:39
ID: 244956751
Fui bloqueado da plataforma. Deve ser por eu reclamar dos serviços. Pedi o reembolso do que eu havia pago. Sim eles cobram o uso adiantado. E não houve resposta. Disse ainda que se não há patinete nos pontos e que eu nao possa confiar que averá. Me mandem o dinheiro de volta. Exemplo estacao vila lobos sempre houve patinetes ao dispor. Agira nunca tem. E o melhor quando se usa o patinete vindo até estw ponto que é a estação. O patinete nao desliga nem a paus. Tem q ficar esperando tirar foto enquanto isso o seu crédito vao sendo consumeido sem vc sair do lugar. Um descaso querem ter estw serviço que facão certo com os usuários. Ja que fui bloqueado quero o que restou de crédito na minha conta.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:24
Prezado Roberto, tudo bem? Esperamos que sim!
Verificamos o seu caso e enviamos uma solução para o e-mail *****, cadastrado no Reclame Aqui.
Esperamos sinceramente que a solução encontrada tenha sido satisfatória para você.
Se ainda houver alguma dúvida, estamos à disposição pelo email [email protected].
Conte sempre conosco, não mediremos esforços para que a sua solicitação seja resolvida!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Whoosh
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 11:54
Mensagem: Eles resolveram parcialmente. Pagaram a diferença e incluiram a mim na plataforma. Porém ru devo ser barrado novamente. Como havia dito. Eu uso o patinete para ne locomover da estacao vila lobos até o portão 3 do parque e vice versa. Acontece que ao estacionar na estacao sempre foi em baico da plataforma e nao existe uma letra P laranja q eles dizem q existe e nunca existil p estacionar e não ser punido. La todos os usuarios sempre pararam. Estw é o maior problema na hora de encerrar o uso!!