Saldo de minutos expirando antes do prazo, impossibilitando o uso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 16:55
ID: 256984587
Comprei 250 minutos livres R$ 179,00, porém o saldo expirará amanhã dia 21.08.2026 ainda tenho 150 minutos que não conseguirei usar, os atendentes informaram que expirará e eu vou perder o saldo. Não faz sentido algum isso, pediram para eu comprar menos da proxima vez.
Por favor, quero usar o restante do meu saldp pois esta pago e não é barato.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 19:39
Prezado Ederson, tudo bem? Esperamos que sim!
Verificamos o seu caso e enviamos uma solução para o e-mail ed*******[email protected], cadastrado no Reclame Aqui.
Esperamos sinceramente que a solução encontrada tenha sido satisfatória para você.
Se ainda houver alguma dúvida, estamos à disposição pelo email [email protected].
Conte sempre conosco, não mediremos esforços para que a sua solicitação seja resolvida!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Whoosh