Valor descontado sem uso
Resolvido
Campinas - SP
31/08/2026 às 19:20
ID: 257866465
Fiz uma recarga de 30,00 e depois duas de 17,00, porém no extrato apareceu que tinha andado apenas 9km e com valor no extrato de 14,00.
Utilizei novamente ( menos de 10 minutos )e parou informando que tinha acabado meus créditos, coloquei novamente pra não ficar parado, estava no Rio de Janeiro.
Porém apenas após parar fui conferir e avaliei que era pra ter um saldo de mais de 50,00. Apenas após eu reclamar que foi solucionado. Estou informando e deixando minha reclamação pelo constrangimento e de outros estarem tendo o mesmo problema. Fiquem atentos .
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:05
Prezado João, tudo bem? Esperamos que sim!
Verificamos o seu caso e enviamos uma solução para o e-mail joaopa*****[email protected], cadastrado no Reclame Aqui.
Esperamos sinceramente que a solução encontrada tenha sido satisfatória para você.
Se ainda houver alguma dúvida, estamos à disposição pelo email [email protected].
Conte sempre conosco, não mediremos esforços para que a sua solicitação seja resolvida!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Whoosh
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 11:05
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10