Atraso na entrega de kits solares e falta de comunicação da WHS

Lamentamos pelos transtornos mencionados. Suas solicitações não estão sendo ignoradas, todas as demandas estão concentradas no setor de pós-vendas, que permanece responsável por atualizar e encaminhar cada caso individualmente.

Nossa equipe está em processo de reorganização interna, o que pode ter impactado momentaneamente na velocidade do atendimento, mas seguimos atuando normalmente e trabalhando para regularizar todas as entregas pendentes.

Pedimos que mantenha o contato pelos canais oficiais do pós-vendas, pois é por lá que sua tratativa continuará avançando até a solução final.

Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Quero um contato do comercial que me responda e me mande informações sobre meus pedidos, pois pela plataforma não está tendo nenhuma atualização e o contato de pós venda não esclarece nada! A vendedora que me atendeu não respondeu mais e trocou a foto de perfil para o logo da empresa após efetuar as 3 vendas.
a primeira venda foi em 26/11, às outras duas no dia 04/12, de lá pra cá não tive mais nenhum retorno sobre meus pedidos

No dia 18/12/25, foi feito o cancelamento dos 3 pedidos e acordado pelo WhatsApp a devolução dos valores até o dia 19/01/26, a devolução não aconteceu e tão pouco tenho algum retorno do pós venda!
preciso urgente do reembolso dos valores pagos!