Atraso na entrega do KIT Fotovoltaico e falta de informações sobre o pedido
Não resolvido
Presidente Venceslau - SP
04/11/2025 às 13:18
ID: 231011725
Comprei um KIT Fotovoltaico dia 16/09 com previsão de entrega para dia 30/10, pedido número *****. Suporte não sabe informar até o momento se o KIT encontra-se no CET da WHS ou Sunhub Distribuição. Não tem previsão de entrega.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 14:05
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Seu pedido segue em acompanhamento direto com nosso setor logístico e com os entrepostos de nossos fornecedores, que estão trabalhando para regularizar todas as pendências e liberar os equipamentos o quanto antes.
Reforçamos que em nenhum momento deixamos de acompanhar o caso, e seguimos empenhados em resolver a situação de forma definitiva.
Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato pelos nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp ou e-mail), onde poderemos oferecer atualizações específicas sobre o seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência enquanto finalizamos esse processo.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 18:30
Empresa não confiável para negócios
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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