Atraso na entrega, falta de atendimento e não devolução do dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2025 às 09:09

ID: 233101417

Fiz uma compra no final de agosto e até agora não entregaram e não atendem.
Não devolveram o dinheiro, sempre mudam a data de entrega.
Agora não respondem mais.
Cadê meu pedido? Cadê meu dinheiro?

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Resposta da empresa

28/11/2025 às 09:17

Entendemos totalmente sua preocupação e sentimos muito por toda a dificuldade que você enfrentou até aqui. Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida possível.

Para que possamos te auxiliar imediatamente, pedimos que entre em contato diretamente com o Arthur, do setor de pós-vendas, pelos números******* ou*******. Ele está preparado para te atender e dar sequência no seu caso.

Seu pedido será entregue, e qualquer situação relacionada ao material, ao prazo ou ao andamento do processo será tratada diretamente pelo nosso time. Ao entrar em contato, basta informar o número do pedido e o CNPJ, e nossa equipe irá localizar as informações e te encaminhar a solução adequada.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Réplica do consumidor

28/11/2025 às 09:32

Esse número não está respondendo.
Preciso de solução

Réplica da empresa

28/11/2025 às 11:45

Entramos em contato com os dois números que você deixou registrado em seu perfil para te atendermos.

Consideração final do consumidor

10/12/2025 às 14:20

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8