Atraso na entrega, falta de atendimento e não devolução do dinheiro

Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 09:09
ID: 233101417
Fiz uma compra no final de agosto e até agora não entregaram e não atendem.
Não devolveram o dinheiro, sempre mudam a data de entrega.
Agora não respondem mais.
Cadê meu pedido? Cadê meu dinheiro?
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 09:17
Entendemos totalmente sua preocupação e sentimos muito por toda a dificuldade que você enfrentou até aqui. Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida possível.
Para que possamos te auxiliar imediatamente, pedimos que entre em contato diretamente com o Arthur, do setor de pós-vendas, pelos números******* ou*******. Ele está preparado para te atender e dar sequência no seu caso.
Seu pedido será entregue, e qualquer situação relacionada ao material, ao prazo ou ao andamento do processo será tratada diretamente pelo nosso time. Ao entrar em contato, basta informar o número do pedido e o CNPJ, e nossa equipe irá localizar as informações e te encaminhar a solução adequada.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 09:32
Esse número não está respondendo.
Preciso de solução
Réplica da empresa
28/11/2025 às 11:45
Entramos em contato com os dois números que você deixou registrado em seu perfil para te atendermos.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 14:20
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8