COMPREI PAGUEI AVISTA E NÃO ENTREGAM
Respondida
Porto Belo - SC
11/12/2025 às 09:57
ID: 234421491
Chegamos até o distribuidor WHS solar, após efetuar o cadastro de integrado no site da WEG S.A, própria weg nos indicou como sendo o fornecedor oficial para integradores.
Efetuamos a compra de UM kit para um cliente, pelo representante oficial WEG a WHS no dia 11/09/2025 o mesmo não cumpriu a data da entrega acordada que seria embarque em 20 dias úteis, fato que não ocorreu.
Entrando em contato com o pós vendas me passaram uma nova data para dia 18/11/2025 oque não ocorreu novamente e pós questionar novamente me passaram a data de 10/12/2025, o que novamente não ocorreu, estamos arcando com multas contratuais com o cliente final, e a WHS agora respondendo pelo nome SUNhub não encontra solução.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 18:06
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a importância do seu apontamento. Todas as demandas referentes ao seu pedido estão sendo tratadas internamente, e nosso setor de pós-vendas permanece como o canal oficial para acompanhamento e resolução.
Estamos cientes da sua situação e seguimos trabalhando para regularizar os processos pendentes o mais breve possível. Não há nenhuma mudança de responsabilidade: a empresa continua atuando normalmente e concentrando os esforços necessários para entregar uma solução adequada.
Solicitamos que mantenha o contato com a equipe de pós-vendas para que sua tratativa continue avançando e seja finalizada da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.