wi-fi net telecom

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

26/10/2021 às 22:33

ID: 131890885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Empresa não fornece serviço contratado e no cancelamento querem cobrar multa.

Era cliente da empresa Wi-fi Net telecom que fica localizada na vila Marli, porém o atendimento deles é péssimo, sábado às 8:00 hs passou um caminhão alto no bairro e arrebentou o cabo de fibra óptica da empresa, deixando minha residência sem internet. Comuniquei os msm e disseram que só na segunda no período da tarde para vir alguém da equipe fazer o reparo. Falei que dependia da internet para trabalhar mas nada adiantou.
O problema que não veio ninguém fazer o reparo, mesmo a gente ligando várias vezes e solicitando também por whatsapp. Falaram que a equipe estava na rua que era pra aguardar, e comunicamos que se não fizessem o reparo até segunda a noite iriamos cancelar, pois a gente paga pelo serviço depende da internet para o trabalho porém eles não cumprem com a parte deles
Hoje qdo solicitamos o cancelamento tentaram de todo modo fazer a gente não cancelar que iriam vir fazem o reparo, mas queríamos o cancelamento porém estão nos cobrando uma multa que vence amanhã (terça-feira), por período de fidelidade (somos clientes desde *******, porém esse ano mudamos o plano). Mas eles que deixaram de fornecer o serviço e a todo momento fazendo pouco caso para fazer o reparo necessário que não foi realizado, deixando a gente sem internet por 4 dias.
Então não contratem essa empresa e não indico, pois o atendimento e prestação de serviço deles é nota 0. E não é atoa que 80% dos moradores do meu bairro migraram para outra empresa..