Cliente sem internet desde 10/12/2025, agendamentos não cumpridos e falta de solução.
Respondida
Embu das Artes - SP
19/12/2025 às 10:13
ID: 235316661
Estou sem Internet desde o dia 10/12/2025 com a queda de energia meu roteador resetou, no dia 11/12 entrei em contato com empresa a mesma me informou que iria agendar o técnico para sexta-feira dia 12/12 o q não aconteceu, reagendamos para segunda-feira 15/12 nao vieram. Todos os dias ao enviaram mensagem falavam q iriam encaminhar um técnico, até o presente momento meu problema nao foi solucionado.
Eu entendo a alta demanda, muitos locais tiveram rompimento de cabos, acho um descaso com o cliente marcar, fazer ficar esperando e no final do dia avisar q devido alta demanda nao ira conseguir realizar o serviço.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:40
Boa tarde Luiza, pedimos desculpas pelo transtorno, realmente tivemos um aumento elevado nos chamados técnicos por causa das tempestades que tivemos nos últimos dias, o que causaram vários rompimentos na região devido a queda de árvores. Verificamos que seu sinal está restabelecido e caso perceba alguma irregularidade, peço que entre em contato com o suporte central. Equipe Wi-Fiber