Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

28/06/2021 às 19:36

ID: 125884785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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2 meses que essa empresa me enrola toda semana pra repor. Detalhe que está pago uma quantia irrisória e não devolve o dinheiro, não me dá solução, não responde as mensagens e toda semana é uma desculpa. Colocou culpa na Intelbras, colocou culpa no covid, colocou culpa na pandemia. Já pedi o dinheiro de volta e em 2 meses nada de controle ou solução do caso.

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Resposta da empresa

29/06/2021 às 10:20

Bom dia Sra. Carolina Gentil.

Acredito que esta reclamação seja para outra empresa que possui o mesmo nome que a nossa. Nós somos um Provedor de Internet e não encontramos seu nome nos nossos cadastros do sistema. Por favor, peço que confirme e caso seja um engano, que retire a reclamação e a faça para a empresa correta.

Muito obrigado

Paulo Kiyoshi
WIFIBER TELECOM

Consideração final do consumidor

27/08/2021 às 13:36

PARA ME RETORNAR COM APENAS A REPOSIÇÃO DO CONTROLE FICAMOS 3 MESES ESPERANDO - O VALOR QUE ERA DE 30 REAIS SUBIU PRA 50 - ESPERO NÃO PERDER MAIS NADA E NUNCA AIS PRECISAR DELES. FIQUEI 2 MESES PEDINDO AOS VIZINHOS PRA ABRIR MEU PORTÃO -

PAGO NA ENTREGA DO PRODUTO
MTO OBRIGADA A EMPRESA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

27/08/2021 às 17:24

Boa tarde Carolina Gentil,

Sou o representante da WIFIBER TELECOM E INFORMÁTICA LTDA, CNPJ https://**************/*******99, somos um Provedor de Internet e não comercializamos nenhum produto ou serviço que não seja Internet residencial ou corporativa. Infelizmente outras empresas de outros ramos de negócio estão utilizando o nosso nome e estamos tomando as devidas providencias legais.
Quanto a sua reclamação, por favor peço que verifique o CNPJ da empresa homônima com que fez negócio e refaça a reclamação em Nome/CNPJ da empresa correta. Para que confirme, segue o nosso site https://******* onde poderá ver os nossos serviços e nosso contato.

WIFIBER TELECOM E INFORMÁTICA