Cliente sem internet há 13 dias, visita técnica não solucionou o problema e impossibilidade de cancelamento sem multa.
Resolvido
Feira de Santana - BA
04/05/2026 às 09:12
ID: 247610769
Olá minha reclamação e devido a situação da minha Internet estou a 13 dias sem Internet pagando e não podendo usar fiz a sinalização falaram que não tinha horário pra o suporte técnico vim depois no final da tarde mandaram um que disse que tinha conseguido esse horário o suporte técnico teve na minha residência só que meu problema não foi solucionado e não pode cancelar porque se não pagar multa pela quebra de contrato e nisso tô no prejuízo por que não tô podendo usar
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:56
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito pelo ocorrido.
Informamos que seu caso será analisado com prioridade pela nossa equipe. Em breve, entraremos em contato para entender melhor a situação e dar o devido tratamento com a urgência necessária.
Reforçamos nosso compromisso em resolver o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Wi-Net
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 12:16
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5