Demora na troca de titularidade após pagamento proporcional
Resolvido
Feira de Santana - BA
26/03/2026 às 22:10
ID: 244455613
Boa noite, eu estou desde o período da manhã tentando fazer uma troca de titularidade e até agora nada, já até foi feito o pagamento do valor proporcional dos dias utilizados e até agora nada. Solicito com urgencia que seja feita a troca de titularidade. Pois toda hora é uma historia diferente!
Na ultima conversa que tive às 21h46, me foi informado que era só entrar em contato com o suporte via whatsapp pra fazer a troca, e ao entrar em contato, e quando o novo titular entrou em contato, lhe foi informado que só poderia continuar amanhã, sendo que eu já estou em contato com o suporte!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:30
Olá, boa noite!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção de demora no atendimento.
Verificamos que o processo de troca de titularidade foi conduzido corretamente pela equipe, porém houve maior tempo de tratativa devido à necessidade de confirmação dos dados com o novo titular, bem como à validação dos pagamentos envolvidos.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é sempre garantir a segurança e a correta finalização dos processos.
Seguimos à disposição para dar continuidade e concluir a solicitação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Wi-Net
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 15:46
Gostei muito do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7