Serviço de internet inconstante e suporte ineficiente
Não resolvido
Feira de Santana - BA
17/02/2026 às 20:34
ID: 240923651
Pra variar, oferecendo um pessimo servico. Estou sem um conexão desde as 11 da manhã, o suporte é uma piada, o atendimento pior ainda, 5 meses utilizando o serviço, e essa é a 6 vez que a internet cai, e ninguém resolve. Deram um prazo até hoje 17/02/2026 às 18:00 para ser reestabelecida a conexão e, até agora, NADA.
Engraçado de tudo isso é que, 10 dias antes do vencimento da fatura, a mesma já chega por email. Mas nunca vi a mesma agilidade para dar um bom atendimento, ou para resolução desse tipo de tratativa. Será que darão desconto pelos dias que fico sem conexão? Provavelmente não.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:14
Olá, agradecemos por registrar sua manifestação. Informamos que seu caso já está em análise junto ao setor responsável e estamos tratando a situação com prioridade. Nosso objetivo é sempre buscar uma solução justa e transparente. Permanecemos à disposição para finalizar a demanda da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 08:42
Mensagens automatizadas, demoraram 7 dias para darem uma resposta que não ajudou em absolutamente nada. Péssima empresa, péssimo atendimento, péssimo serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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