Serviço de internet instável e de baixa velocidade
Respondida
Feira de Santana - BA
02/02/2026 às 14:25
ID: 239527975
Pior serviço de internet que já contratei.
No começo estava até que boa, mas só foi piorando cada dia mais. Trocaram o moldem alegando que o problema era isso mas só piorou, eu tinha que mandar mensagem todos os dias reclamando e magicamente a internet voltava a funcionar. Eu tinha um plano de 500mb e por um mês inteiro só chegava menos de 10mb, teve dia de chegar apenas 3mb e quando eu mandava mensagem pra reclamar do nada a internet voltava e no outro dia caia de novo.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:11
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e agradecemos por compartilhar seu relato. Ressaltamos que nossa equipe realizou atendimentos técnicos, incluindo substituição de equipamento, além de testes e ajustes sempre que a instabilidade foi reportada.
Reforçamos que a velocidade do plano refere-se à capacidade máxima da conexão, podendo haver variações conforme fatores externos, tipo de conexão (Wi-Fi), equipamentos utilizados e quantidade de dispositivos conectados simultaneamente.
Seguimos à disposição para realizar novas verificações técnicas e esclarecer qualquer ponto pelos nossos canais oficiais de atendimento. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe WI-NET