Sinal wi-fi caiu!!!
Resolvido
Feira de Santana - BA
01/10/2024 às 21:58
ID: 198661305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA conexão da via wi-fi, tava oscilando há 3 semanas atrás, o técnico pediu para desligar a tomada do modem, fiz o procedimento. Depois disso, hoje, 01/10, às 21:31 minutos, o sinal da minha internet caiu literalmente! Tentei contato pelo whatsapp com a empresa e nada! Eu pago a fatura antecipadamente para ter uma internet de péssima qualidade! Isso não existe!
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 12:32
Olá, Bom dia !
Lamentamos o ocorrido senhor Rodrigo , ontem neste horário mencionado tivemos uma falha massiva em nosso sistema que levou a esta instabilidade que o senhor realtou a falha já foi solucionada ontem mesmo pela nossa equipe, de qualquer forma, nossa equipe está te retornando o contato para realizar uma melhor análise da situação e garantir que não ocorra mais nenhum problema.
Atenciosamente, equipe Wi-net!
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 13:52
A conexão tem momentos críticos de oscilações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/10/2024 às 15:13
Compreendo perfeitamente, nossa equipe está iniciando a tratativa agora para garantir que qualquer problema seja resolvido , assim garantindo uma conexão de excelência.
Atenciosamente , Equipe wi-net!