Wi2be Não envia Licença definitiva
Respondida
Araguari - MG
13/09/2018 às 14:43
ID: 38411499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 31/07 aguardando o envio de minha Licença definitiva, visto que todas as parcelas do contrato foram pagas.
O suporte solicitou a emissão de uma NF de retorno no dia 31/07, anexei a nf no TICKET NÚMERO ******* dia 01/08 e até hoje sem resposta dos mesmos, tentei contato através do próprio ******* e e-mail e não respondem.
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Resposta da empresa
18/09/2018 às 10:41
Olá, Maycon Vieira Martins.
Bom dia.
Peço desculpas pelo transtorno que causamos no envio da sua Nota Fiscal definitiva. Enviamos hoje dia 18/09/******* pela manhã em seu e-mail cadastrado conosco.
Este é um procedimento interno nosso que por padrão tem o tempo máximo de resposta de 72 horas, porém a nossa migração de ERP acabou não contemplando a sua solicitação e criou um enorme transtorno ao seu negócio.
Aguardo o seu ok de confirmação de recebimento da nota fiscal definitiva do seu equipamento.
Um abraço e bons negócios.
Francisco Tramujas
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