Propaganda enganosa sobre acesso total a novelas turcas e recusa de reembolso.
Respondida
Belford Roxo - RJ
08/09/2026 às 19:24
ID: 258508927
Comprei no dia 03/09 uma assinatura na plataforma para acessar novelas turcas, no valor de 24,90 me foi informado que eu teria mais de 4000 novelas para cessar. Só que quando abro a plataforma só me aparece 05 novelas e que para liberar meu acesso total teria que pagar mais 37,00. Entrei através de email e whatsapp a devolução do meu dinheiro, pois achei a propaganda enganosa, e até hoje não obtive resposta. Só quero o retorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:15
Olá, Rosane, tudo bem?
Sentimos muito que o vendedor não prestou o atendimento adequado, vamos entrar em contato com ele para entender o que está acontecendo e orientá-lo a prestar o suporte necessário aos seus clientes.
O reembolso foi efetuado com sucesso.
O estorno foi realizado para sua conta de pagamento pix.
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