Solicitação de reembolso integral da compra de Pacote Premium via Pix

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberlândia - MG

18/09/2025 às 12:00

ID: 227240483

Olá, tudo bem?

Venho, por meio desta, notificar formalmente a solicitação de reembolso integral referente à compra realizada pela plataforma Wiapy, cujo fornecedor consta como *****.

Detalhes da compra:

ID do Pagamento: *****

Produto: Pacote Premium

Valor: R$ 27,80

Método de pagamento: Pix


O motivo da solicitação é o seguinte: não estou satisfeito com o produto adquirido. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), tenho direito ao arrependimento da compra realizada fora de estabelecimento comercial dentro do prazo de 7 dias, com consequente cancelamento e reembolso integral do valor pago.

Assim, solicito que o estorno seja realizado no mesmo meio de pagamento (Pix) e dentro do prazo legal.

Aguardo a confirmação desta solicitação e a devolução do valor. Desde já agradeço a compreensão e colaboração de ambas as partes (Wiapy e fornecedor), confiando em uma resolução rápida e respeitosa.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

18/09/2025 às 15:32

Olá, Eduardo. Tudo bem?

O reembolso foi efetuado com sucesso.

Você poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui?

Essa avaliação contribui para a evolução da nossa equipe e em melhorias na experiência final de nossos clientes, como você! Leva menos de 1 minuto e faz toda a diferença pra nós!

Conte sempre conosco!

Equipe Wiapy

Consideração final do consumidor

18/09/2025 às 15:34

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10