Solicitação de reembolso integral da compra via Wiapy

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/09/2025 às 14:36

ID: 227510645

Olá, tudo bem?

Venho, por meio desta, notificar formalmente a solicitação de reembolso integral referente à compra realizada pela plataforma Wiapy, cujo fornecedor consta como *****.

ID Pagamento: *****

Produto: Massagem Tântrica

Valor: R$ 36,90

Método: Cartão de crédito 1x, na fatura irá aparecer: wiapy*Massagem Tant

Se você tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato direto com o vendedor
responsável por esse produto: *****

O motivo da solicitação é o seguinte: não estou satisfeito com o produto adquirido. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), tenho direito ao arrependimento da compra realizada fora de estabelecimento comercial dentro do prazo de 7 dias, com consequente cancelamento e reembolso integral do valor pago.

Assim, solicito que o estorno seja realizado no mesmo meio de pagamento (Pix) e dentro do prazo legal.

Aguardo a confirmação desta solicitação e a devolução do valor. Desde já agradeço a compreensão e colaboração de ambas as partes (Wiapy e fornecedor), confiando em uma resolução rápida e respeitosa.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

22/09/2025 às 15:39

Olá, Guto. Tudo bem?

O reembolso foi efetuado com sucesso. Como você realizou a compra no cartão de crédito, o prazo de compensação depende de sua instituição bancária.

Você poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui?

Essa avaliação contribui para a evolução da nossa equipe e em melhorias na experiência final de nossos clientes, como você! Leva menos de 1 minuto e faz toda a diferença pra nós!

Conte sempre conosco!

Equipe Wiapy

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 08:24

Rápido e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10