Conta bloqueada

Olá, *****, boa tarde.

Identificamos o seu chamado e informamos que o caso já foi direcionado para análise interna, conforme os procedimentos de segurança e conformidade de uso da plataforma.

Quando são identificadas divergências de padrão nas transações, o acesso pode permanecer temporariamente restrito até a conclusão das verificações necessárias. Esse processo faz parte das medidas adotadas para garantir a segurança, a integridade do sistema e a transparência das operações.

Ressaltamos que esse tipo de verificação envolve análises técnicas e de conformidade mais aprofundadas por nossa equipe, o que naturalmente demanda mais tempo do que atendimentos convencionais. Por esse motivo, é necessário aguardar a conclusão do processo.

Assim que a análise for finalizada, entraremos em contato pelo ticket em aberto de ID #*****.

Atenciosamente,
Suporte Wibx

Mais vai fazer 1mes isso ,não é possível essa demora roda,

Nada de resolver

Olá, Elielson, boa tarde.

Concluímos a análise interna mencionada anteriormente e informamos que o acesso à sua conta foi restabelecido.

Reforçamos que a liberação ocorre mediante a conformidade com as regras de uso da plataforma. Qualquer nova incidência de divergência de padrão operacional ou descumprimento das diretrizes poderá resultar em bloqueio definitivo da conta, sem possibilidade de reversão.

Seguimos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
Suporte Wibx