Envio de moeda ,mando mensagem ao suporte não responde

Não resolvido
Feira de Santana - BA
12/08/2026 às 16:40
ID: 256303881
Fiz uma transferência não recebi minhas moedas várias mensagens mandada ao suporte não responde
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 21:04
Olá, Elielson
Após análise de segurança, foram identificadas atividades atí[Editado pelo Reclame Aqui] relacionadas à carteira, motivo pelo qual ela foi suspensa por prazo indeterminado para apuração.
Conforme previsto na cláusula 6.3 dos nossos Termos de Uso, a plataforma pode realizar a suspensão preventiva do cadastro e da Wallet WIBX para a apuração de transações que estejam fora do padrão. Durante esse período, a carteira permanece inoperante para movimentações.
Enquanto a Wallet estiver suspensa, as transferências também permanecem bloqueadas e, por esse motivo, a transferência mencionada não pôde ser concluída.
Assim que a apuração for finalizada, entraremos em contato pelo ticket já cadastrado em nossa plataforma de suporte.
Atenciosamente,
Suporte Wibx
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 21:11
Não tem nenhuma movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui], inclusive vocês mandaram emeil falando quê após 72 horas tava na carteira porém já passou prazo e vocês não enviaram
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 13:38
E outra vai fazer um mês já isso
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 02:05
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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