Envio de moeda ,mando mensagem ao suporte não responde

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

12/08/2026 às 16:40

ID: 256303881

Fiz uma transferência não recebi minhas moedas várias mensagens mandada ao suporte não responde

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 21:04

Olá, Elielson

Após análise de segurança, foram identificadas atividades atí[Editado pelo Reclame Aqui] relacionadas à carteira, motivo pelo qual ela foi suspensa por prazo indeterminado para apuração.

Conforme previsto na cláusula 6.3 dos nossos Termos de Uso, a plataforma pode realizar a suspensão preventiva do cadastro e da Wallet WIBX para a apuração de transações que estejam fora do padrão. Durante esse período, a carteira permanece inoperante para movimentações.

Enquanto a Wallet estiver suspensa, as transferências também permanecem bloqueadas e, por esse motivo, a transferência mencionada não pôde ser concluída.

Assim que a apuração for finalizada, entraremos em contato pelo ticket já cadastrado em nossa plataforma de suporte.

Atenciosamente,
Suporte Wibx

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 21:11

Não tem nenhuma movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui], inclusive vocês mandaram emeil falando quê após 72 horas tava na carteira porém já passou prazo e vocês não enviaram

Réplica do consumidor

15/08/2026 às 13:38

E outra vai fazer um mês já isso

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 02:05

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0