Perda de acesso a investimento em moedas após alteração no site, cliente solicita recuperação de acesso via site.
Respondida
Navegantes - SC
18/06/2026 às 18:37
ID: 251785509
Muito conveniente para você isso né? vocês mudam as coisas, retiram meu acesso, e agora eu não tenho mais acesso ao investimento que fiz nas moedas, e pouca vontade em realmente resolver.. só estou pedindo pra ter acesso ao que paguei, eu fiz pelo site, tudo era pelo site, porque não posso recuperar meu acesso pelo site?
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:01
Olá, Maycon, tudo bem?
Atualmente, o acesso à plataforma é realizado exclusivamente pelo aplicativo. Essa alteração não impede o acesso da conta, desde que sejam utilizadas as credenciais corretas.
Para acessar sua conta, pedimos que baixe o aplicativo e realize o login utilizando seus dados de cadastro:
Android (Play Store):
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wiboo.application&hl=pt_BR
iPhone (App Store):
https://apps.apple.com/br/app/wibx/id1477739020
Caso encontre alguma dificuldade de acesso pelo aplicativo, entre em contato conosco pelo formulário de suporte para que possamos analisar seu caso de forma mais detalhada:
https://customer.support.wibx.io/servicedesk/customer/portal/34/group/67/create/166
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Suporte Wibx