Transferência não resolvida e falta de retorno da empresa
Não resolvido
Curitiba - PR
14/08/2026 às 15:04
ID: 256484459
Realizei uma transferência há mais de um mês e não tive uma solução ou retorno adequado.
Já entrei em contato diversas vezes e, em todas as ocasiões, solicitam prints e diversas informações, que são enviadas, mas o problema nunca é efetivamente resolvido. O atendimento se repete sempre da mesma forma, sem uma resposta concreta.
Além disso, quando solicito a hash da transação, que é uma informação importante para acompanhar e comprovar a operação, ela não é disponibilizada. A situação demonstra uma enorme falta de organização e transparência no atendimento.
Solicito uma resolução definitiva e um retorno claro sobre o ocorrido, e também a hash da transação e a regularização da transferência.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:30
Olá, Nicolle
Compreendemos a insatisfação relatada e a importância de uma conclusão definitiva para o caso.
A solicitação foi novamente encaminhada ao setor responsável considerando as informações já enviadas. O caso está sendo tratado com a devida prioridade pela equipe.
Assim que recebermos uma nova atualização, retornaremos pelo ticket em aberto (final *****) com um parecer sobre a análise.
Agradecemos pela compreensão durante a tratativa.
Atenciosamente,
Suporte Wibx
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:04
A empresa é péssima! Só respondem as reclamações com respostas prontas feitas por IA, só copia e cola, eles sempre dão um jeito de colocar o cliente como culpado por algo de um erro que sabem muito bem que é deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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