ATRASO NA ENTREGA
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/10/2024 às 10:22
ID: 199317413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/10 de uma camiseta, fiz o pagamento via pix para ser identificado mais rápido e inclusive adicionei sedex como envio. Não tem telefone da loja para comunicação no instagram e não respondem DM. Hoje dia 10/10, tenho um evento amanhã e não vou conseguir usar e ainda buscar algo rápido e que não dependa de envio.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 10:53
Olá, Ludson
Pedimos desculpas pela demora em responder e pela experiência que você teve. Infelizmente, essa página não havia sido criada por nós, e não conseguimos criar uma nova porque já havia uma conta existente. Por isso, tivemos que recuperar o acesso para conseguir atender as suas solicitações.
Entendemos sua reclamaçao. Em relação ao seu *******íamos de esclarecer que o prazo de entrega informado em nosso site é de até 5 dias úteis para o processamento do pedido, além de até mais 3 dias úteis para a entrega do Correios via Sedex, conforme você escolheu.
Infelizmente, devido à alta demanda que tivemos no mês de outubro, especialmente por conta de diversos shows e eventos, houve um atraso nos nossos processos. O seu pedido foi enviado e entregue no dia 18/10/*******, com o rastreio *******.
Sabemos que esse prazo não foi o ideal, especialmente considerando que você tinha um evento, e sentimos muito por isso. Agradecemos sua paciência e, novamente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Numa proxima pode cobrar um presente nosso pelo insta. =)
Estamos trabalhando para reduzir esses prazos.
Espero que tenha gostado do seu pedido.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Wick