Pão de forma comprado com buracos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/08/2026 às 20:15
ID: 256421079
Reclamação Pão de forma 5 Zeros com defeito de fabricação ou possível contaminação
No dia 12/08/2026, realizei uma compra na DMA Distribuidora S/A Loja 157, na qual adquiri um pacote de pão de forma 5 Zeros, pelo valor de R$ 10,28.
O produto estava dentro do prazo de validade e também não estava próximo do vencimento. Porém, ao abrir a embalagem, tive uma surpresa desagradável: todos os pães apresentavam diversos buracos, com aparência de terem sido perfurados ou possivelmente atingidos por algum tipo de inseto/bicho.
Como a embalagem estava fechada no momento da compra e o produto estava dentro da validade, não tenho como saber se o problema ocorreu durante a fabricação, armazenamento ou transporte. O fato é que o produto não apresenta condições que me permitam consumi-lo com segurança.
Considerando que se trata de um alimento e que paguei R$ 10,28 por um produto que deveria estar em perfeitas condições de consumo, solicito uma solução para o problema, preferencialmente a substituição do produto ou o ressarcimento do valor pago.
Tenho a embalagem e posso apresentar fotos do produto, lote, prazo de validade e nota fiscal, caso sejam necessários para a análise da ocorrência.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.