Forno 3GN com defeito e assistênc..
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 13:06
ID: 235569107
Comprei um forno de GN em agosto a promessa era de um forno extremamente rápido e eficiente porém após esperar quase 3 meses para receber em menos de 2 semanas de uso o painel de controle quebrou e as borrachas de vedação da porta já estão cortadas . Entrei em contato com a assistência técnica que demorou duas semanas para me dar retorno aí agendou um atendimento e esperei no local no dia combinado e ninguém apareceu ou seja serviço [Editado pelo Reclame Aqui] do início ao fim . Não aconselho ninguém a comprar dessa marca. Prometem uma coisa mas na real não cumprem . Descobri porque a Rational é mais cara agora .
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:54
Bom dia Claudio,
Politica da empresa é não deixar nenhum cliente desassistido.
Estamos apurando o ocorrido.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 11:16
O atendimento direto com a Wictory foi bom o problema é a autorizada deles no RJ que é bastante ruim de atendimento .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8