Forno com defeito recorrente e dificuldade na troca
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 11:12
ID: 242710457
Equipamento começou a apresentar problema desde a compra. A porta não fechava direito, tinha que fazer muita força para fechar. Depois, o motor começou a fazer barulho. O técnico veio 8 vezes aqui. Trocaram a borracha da porta e tiveram que trocar o motor, o que é um absurdo para um equipamento com menos de um ano de uso. Ultimamente o problema do forno é que mesmo com a porta fechada, eventualmente, ele entende que a porta está aberta e o forno desliga automaticamente. Já vieram trocar o sensor de abertura da porta mas de nada adiantou. Entrei em contato com a fábrica que se dispôs só agora a trocar o equipamento mas ficam procrastinando, colocando a culpa na loja e a loja não dá nenhuma posição. Fabricante e loja ficam jogando a responsabilidade um para o outro. Gostaria de trocar o forno.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:10
Olá Fábio,
Nossa equipe já está em contato com o Sr. para solucionarmos o assunto.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 16:31
O forno combinado apresentou problema desde a chegada dele e houve quase 10 visitas de técnico para tentar resolver o problema. Como não resolveram tive que solicitar a troca, o que de fato fizeram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5