Forno Wictory com problema na porta: dificuldade para abrir e fechar após aquecimento e falta de retorno da assistência técnica.
Resolvido
Cambará - PR
26/02/2026 às 15:25
ID: 241776099
Em 11/2025 entrei em contato com a Wictory, a respeito de um forno WCV-535, devido a problema com a porta, após o mesmo esquentar a porta fica muito dificil de abrir e fechar, fica enroscando, abriram um chamado na assistência próxima de minha casa, levei e fizeram um "ajuste", voltou durantes alguns dias passou a enroscar um pouco menos mas logo ficou como antes, entrei em contato com a assistência e falaram que iriam conversar com a fábrica para ver o que fazer, mas não tive mais nenhum retorno, preciso que este problema seja resolvido, pois logo a porta acabará quebrando e vão dizer que foi mau uso. Esperava um pós-venda melhor desta marca.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:39
Olá André,
Política da empresa é não deixar nenhum cliente desassistido.
Não encontramos nenhum chamado de assistência em aberto para seu equipamento.
Nossa equipe de pós vendas já está em contato com o Sr. para entender a sua necessidade.
Reforço que nossos canais de atendimento permanecem a disposição para qualquer necessidade:
[email protected] 54 3289 3600 54 99612 5016
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:01
A empresa enviou um técnico para resolver o problema e foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9