Cobrança Indevida: Boleto Não Reconhecido Emitido pela Wide Pay
Respondida
Amélia Rodrigues - BA
09/06/2026 às 09:51
ID: 250882363
No buscador de boletos do banco apareceu um boleto que não reconheço a origem no valor de R$40,00, com vencimento em 10/06/2026 e código de barras *****, além de outro boleto no mesmo valor com vencimento em julho.
Pesquisei no google e vi que a wide pay é uma plataforma para que empresas emitam boletos, contudo não aparece nenhuma informação da origem do boleto, qual seja, nome da empresa, CNPJ da empresa ou quaisquer outra informação que me permita saber de onde é o valor cobrado.
Dessa forma, solicito os dados da empresa que gerou o boleto e/ou o cancelamento exclusão do boleto imediatamente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:23
Bom dia, Maria Iolanda. Tudo bem?
Conforme esclarecido por WhatsApp, a Wide Pay Pagamentos atua como processador de pagamentos e foi utilizado pelos PROVEDORES DE INTERNET CONECTA ITAPUÃ e IP CONNECT para emitir cobranças referente à mensalidades de internet.
Esclarecemos que, com o novo cenário para a emissão de boletos, implementado pelo Banco Central, foi incluído o recurso de DDA, que se trata de um informe de quais boletos foram emitidos para o seu CPF ou CNPJ. O DDA não é uma cobrança e sim um informativo de que existem cobranças ativas, estes irão aparecer em todas as contas bancárias onde o serviço estiver ativo.
Nossos clientes utilizam a plataforma do Wide Pay para emitir seus boletos de cobrança e o Banco Central exige que estes DDAs sejam registrados em nome do Wide Pay, o que leva os pagadores a não reconhecerem os DDAs.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4020-5842 / Demais localidades: 0800 590 0654
[email protected]
Chat disponível em nosso site: www.widepay.com
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Wide Pay Pagamentos.