Cobrança indevida de boleto não reconhecido
Respondida
Florianópolis - SC
11/05/2026 às 09:00
ID: 248261723
Bom dia,
Recebi um alerta sobre um boleto da empresa de vcs no Nubank.
Não reconheci o mesmo, o valor era *****,
O codigo de barras era *****
Gostaria de saber do que se trata.
Obviamente não paguei.
Meu nome é *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:13
Boa tarde, Deise. Como vai?
Conforme contato por WhatsApp, os boletos foram emitidos por um dos nossos clientes, o PROVEDOR FAMNET TELECOM.
Esclarecemos que, com o novo cenário para a emissão de boletos, implementado pelo Banco Central, foi incluído o recurso de DDA, que se trata de um informe de quais boletos foram emitidos para o seu CPF ou CNPJ. O DDA não é uma cobrança e sim um informativo de que existem cobranças ativas, estes irão aparecer em todas as contas bancárias onde o serviço estiver ativo.
Nossos clientes utilizam a plataforma do Wide Pay para emitir seus boletos de cobrança e o Banco Central exige que estes DDAs sejam registrados em nome do Wide Pay, o que leva os pagadores a não reconhecerem os DDAs.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossos canais de atendimento, chat em nosso site, e-mail para [email protected] ou através do número 0800 449 1011.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento Wide Pay
www.widepay.com