Cobrança Indevida de Boletos Mensais no Valor de R$69,90 pela Nubank

Question

Surgiu em minha conta da nubank, encontrado via buscador de boletos, inúmeros boletos a vencer, todos os meses, no valor de R$69,90. Não reconheço nenhuma interação nem movimentação com a empresa e entrarei com ação contra a empresa caso não seja retirado todas as cobranças indevidas. Isso é um desrespeito que a empresa vem repetindo com diversas pessoas. Espero que resolvam logo.

Accepted Answer

Boa tarde, Luís Filipe. Tudo bem?

Conforme esclarecido por WhatsApp anteriormente, a Wide Pay Pagamentos atua como processador de pagamentos e foi utilizado pelo PROVEDOR IP CONNECT para emitir cobranças de mensalidade de internet.

Esclarecemos que, com o novo cenário para a emissão de boletos, implementado pelo Banco Central, foi incluído o recurso de DDA, que se trata de um informe de quais boletos foram emitidos para o seu CPF ou CNPJ. O DDA não é uma cobrança e sim um informativo de que existem cobranças ativas, estes irão aparecer em todas as contas bancárias onde o serviço estiver ativo.
Nossos clientes utilizam a plataforma do Wide Pay para emitir seus boletos de cobrança e o Banco Central exige que estes DDAs sejam registrados em nome do Wide Pay, o que leva os pagadores a não reconhecerem os DDAs.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento:
0800 449 1011
contato@widepay.com
Chat disponível em nosso site: www.widepay.com

Agradecemos sua atenção e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Wide Pay Pagamentos.

Cobrança Indevida de Boletos Mensais no Valor de R$69,90 pela Nubank

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor