Cobrança indevida de parcelas não contratadas pelo Banco Itaú.
Resolvido
Goianira - GO
16/04/2026 às 11:38
ID: 246219577
Nunca contratei seus serviços então me cobrando indevidamente banco Itaú consta parcela que estou em atraso c/parcelas que NUNCA contratei.Exijo que retire o mais breve possível p/ evitarmos maiores transtornos.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:48
Boa tarde, Jader. Tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente por WhatsApp, a cobrança foi emitida por um de nossos clientes, o provedor de internet ONIX FIBER. Como o serviço já não estava mais ativo, identificamos que os boletos permaneceram ativos devido a uma falha no envio das baixas, que foi corrigida.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
0800 449 1011
[email protected]
Chat disponível em nosso site: www.widepay.com
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Wide Pay Pagamentos
www.widepay.com
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 10:07
Envio resp rápido porém não deu baixa nas cobranças da mesma forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8