Emissão de boletos não autorizados pela Wid Pay vinculados ao CPF do cliente
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 16:47
ID: 243870421
A empresa Wid Pay emitiu boletos vinculados ao meu CPF sem qualquer autorização ou conhecimento da minha parte.
Ressalto que desconheço completamente a origem dessas cobranças e não reconheço qualquer vínculo com a referida empresa. Considero extremamente grave a emissão de boletos em meu nome sem o meu consentimento.
Solicito, com urgência:
O cancelamento imediato de todos os boletos emitidos;
Prezado,
A exclusão dos meus dados do sistema da empresa;
Esclarecimentos formais sobre como meu CPF foi utilizado indevidamente.
Caso não haja uma solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:03
Boa tarde, Josiel. Tudo bem?
Conforme esclarecido por WhatsApp anteriormente, a Wide Pay Pagamentos atua como processador de pagamentos e havia sido utilizada pelo PROVEDOR FLASH NETWORK para emitir cobranças de mensalidade de internet. Como você não reconheceu, intermediamos junto ao emissor e foram canceladas.
Esclarecemos que, com o novo cenário para a emissão de boletos, implementado pelo Banco Central, foi incluído o recurso de DDA, que se trata de um informe de quais boletos foram emitidos para o seu CPF ou CNPJ. O DDA não é uma cobrança e sim um informativo de que existem cobranças ativas, estes irão aparecer em todas as contas bancárias onde o serviço estiver ativo.
Nossos clientes utilizam a plataforma do Wide Pay para emitir seus boletos de cobrança e o Banco Central exige que estes DDAs sejam registrados em nome do Wide Pay, o que leva os pagadores a não reconhecerem os DDAs.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento:
0800 449 1011
[email protected]
Chat disponível em nosso site: www.widepay.com
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Wide Pay Pagamentos.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 20:45
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10