Empresa nega reembolso de [Editado pelo Reclame Aqui] e encobre [Editado pelo Reclame Aqui], cliente irá registrar boletim de ocorrência e denunciar ao Banco Central.

Boa tarde, Aline. Como vai?

Não identificamos qualquer vínculo cadastral ou transação associada aos dados informados nesta reclamação.

Além disso, até o momento, não recebemos qualquer comprovante da transação mencionada, o que impossibilita uma análise sobre o caso relatado.

Também registramos que nossa equipe realizou tentativas de contato por ligação telefônica, WhatsApp e e-mail, porém não obtivemos retorno.

Reforçamos que a Wide Pay não se passa por outras empresas e não compactua com qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso tenha ocorrido alguma transação envolvendo terceiros, é indispensável o envio de documentos e comprovantes para que possamos verificar adequadamente as informações apresentadas.

Permanecemos à disposição para analisar o caso assim que forem encaminhados os comprovantes da transação mencionada, contendo, se possível:

- Comprovante do pagamento ou transferência;
- Prints ou evidências do ocorrido.

Os documentos podem ser enviados através dos nossos canais oficiais:

Central de Atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Sábado, das 8h às 16h

Capitais: 4020-5842
Demais localidades: 0800 590 0654
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Wide Pay