Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Nuvem Shop - Pedido Não Recebido
Em réplica
Manaus - AM
21/05/2026 às 17:12
ID: 249326801
Fiz uma compra no dia 09/05, comecei rastrear pelo correios, lá dizia que ia chegar no dia 15/05 e nada do pedido chegar. No aplicativo nuvem dizia que chegaria até ontem dia 20/05/2026 nada do meu pedido chegar. Gostaria de saber onde está minha encomenda! Isso é lamentável. Espero que minha encomenda chegue logo, se não vou procurar meus direitos! É a minha primeira vez comprando pelo site e o produto. Agradeço se me responderem! ( Mandei mensagem pelo email, whatsapp e não tive retorno )
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:09
Olá, Josiane! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora na entrega e entendemos a frustração e a expectativa em receber o seu pedido, principalmente diante da falta de atualizações que mencionou.
Vimos que o seu caso já está sendo tratado pela nossa equipe com toda a atenção necessária, e seguimos acompanhando a situação para buscar a melhor resolução o mais breve possível.
Para facilitar o acompanhamento e manter você informada, todas as atualizações sobre o andamento do caso serão compartilhadas diretamente pelo WhatsApp cadastrado, tudo bem? Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Widi Care
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:33
Tem como vocês entrarem em contato com eles??? Só queria saber a localização da minha encomenda. Caso ao contrário vou pedir meu reembolso! Agradeço se conseguirem!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 14:43
Olá, Josiane!
Estamos em contato com os Correios desde o dia 22/05, buscando informações sobre a localização da sua encomenda. No momento, seguimos aguardando um retorno deles para conseguirmos te posicionar com mais detalhes.
Assim que tivermos uma atualização, retornaremos por lá, tudo bem?
Agradecemos a sua compreensão e confiança!