Mudança na fórmula de shampoo Higienizando a Juba da Widicare causa ressecamento capilar
Em réplica
Bocaiúva - MG
15/05/2026 às 14:55
ID: 248764275
Há muito tempo utilizo o shampoo higienizando a Juba da empresa Widicare.
Ocorre que na minha última compra observei que o produto mudou, o que era branco leitoso, neste lote ficou mais ralo e transparente.
Utilizei uma vez e percebi que parece que não foi só a aparência do produto que mudou mas, o resultado também! Meu cabelo que antes ficava enluvado, ficou bem ressecado.
Deste modo quero saber o que aconteceu e providências a respeito pois não posso ficar com algo inadvertidamente não me atende mais.
O shampoo não é barato e, se mudaram a fórmula ou coisa parecida, OBRIGATORIAMENTE pelo menos por respeito deveriam ter colocado algum aviso na embalagem. Vocês bem sabem que o shampoo é parte importante sobretudo para quem tem cabelo crespo ou cacheado.
O lote do meu antigo shampoo que era branco era do ano de 2024 e este novo translúcido e mais ralo é do lote ***** fabricação DEZ/2025.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:54
Olá, Hellen! Tudo bem?
Aqui na Widi Care, temos um Controle de Qualidade rigoroso que acompanha todas as etapas do nosso processo de fabricação, desde a seleção das matérias-primas até o envase dos produtos.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu. Para proteger as suas informações e dados pessoais, enviamos uma mensagem privada para o e-mail que está cadastrado neste site. Caso não encontre na sua caixa de entrada, dá uma olhadinha no SPAM ou lixo eletrônico, tá?
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição!
Com carinho,
Equipe Widi Care < 3
Réplica da empresa
26/05/2026 às 10:01
Olá, Hellen! Tudo bem?
Tentamos contato anteriormente por meio do e-mail cadastrado, porém até o momento não recebemos retorno.
Gostaríamos de dar continuidade ao seu atendimento e reforçamos que seu retorno é muito importante para seguirmos com as tratativas do caso. Caso ainda precise de suporte, pedimos, por gentileza, que responda ao nosso e-mail para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,