Consultor se recusa a fornecer prévia orçamentária de peças para suspensão traseira.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 12:36
ID: 258792183
Entrei em contato com a Widmen e o Consultor Amaro Vinícius se recusou me fazer uma prévia orçamentária sem compromisso de peças para suspensão traseira do meu carro. Eu fiz uma pergunta simples de peças e o valor da mão de obra, pois já fiz orçamentos anteriormente e só quero revisar valores para ver se pagar, se recusaram e falaram que só desmontando o carro inteiro. Eles poderiam muito bem, passar orçamento sem compromisso de valores. Precisamos ter noção do custos, principalmente mulher que sofre na mão dessas oficinas querem te empurrar o mais caro e nos assustar com nomes que não conhecemos. Dou zero para o atendimento e empatia.
Amortecedores Traseiros (Traseiro E/D)
Batentes e coifas traseiras
Buchas do eixo/balança traseira
Par de molas helicoidais traseiras
Calços de mola traseiros (superior e inferior)
Balanceamento e Alinhamento de direção
+ Mão de Obra
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:45
Boa tarde, Denise
Vamos verificar o ocorrido e entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Equipe Widmen
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 13:07
Vocês precisam aprender a lidar com o público feminino. Falta empatia
Réplica da empresa
11/09/2026 às 16:49
Boa tarde, Denise.
O gestor Jesfesson entrou em contato com a senhora para explicar o ocorrido.
A Widmen não realiza esse tipo de orçamento sem que o carro esteja presente fisicamente, pois não é o consultor quem realiza a análise, e sim um profissional capacitado, neste caso o mecânico.
Conforme informado, reforço mais uma vez que a senhora pode ficar à vontade para trazer o carro até a nossa loja. O orçamento é realizado sem nenhum custo.
Dessa forma, ficamos à disposição caso haja mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Widmen